社群媒體經營

FB、IG、Line三大社群媒體比較,應該經營哪個比較好呢?了解定位才不會流失粉絲

社群媒體經營

引言

台灣目前較多人使用的主要有FB、IG、Line這三大社群媒體,很多人可能會有疑問,這三個社群媒體有甚麼不同呢?

在剛開始經營品牌的時候,我們應該全部同時進行還是先專攻一個就好呢?

底下的文章會針對三個社群媒體做比較,希望能幫助你解決這個困擾。

三大社群媒體比較

社群經營比較

Facebook

特色:類似官網的角色

族群:年齡成廣

內容:文字閱讀率高,可放詳細資訊

有些人或公司可能擁有自己的官方網站、部落格,但這些網站的建立需要有一定的技術和費用。
 
所以在剛開始的時候FB就很適合當作一個類似官網的角色,因為他能讓你在上面提供許多資訊,如:聯絡方式、營業時間、產品資訊…,甚至比官網更能快速提供最新最即時的資訊。
 
FB相較於其他兩者文字閱讀率較高,因此產品的詳細資訊、優惠活動的規則辦法、品牌的經營理念、故事…等,放在FB上大家的接受度會相對會比較高,不會打擾到粉絲,又能讓想要了解的人有詳細的資料可以閱讀。
 
FB小缺點:目前自然觸及率非常低,大約只有1~2%,必須要打廣告才可能讓更多人看到。

Instagram

特色:像搜尋引擎

族群:年齡層較年輕

內容:圖片為重

現在年輕的一輩在找餐廳、找景點時,第一步可能不是打開Google搜尋,而是先到IG去看看,有誰在哪拍了好看的照片,來決定要去甚麼地方。
 
如果你的目標客群較為年輕,或者產品走的是文青、網美風格,適合拍美照,就可以從IG著手。
 
相較於FB,IG的貼文較看重圖片,很多時候粉絲都只會關注圖片上的訊息,而不一定會去點開下方的文字。
 
  • 小小建議:把資訊放到圖片上,可以增加粉絲的閱讀率。

Line 

特色:會員經營

族群:年齡層廣,有一定忠誠度的顧客

內容:重點訊息,優惠資訊

Line比較建議經營到一定程度,擁有一些忠實的粉絲或顧客後再開始經營,相對於另外兩者,Line的模式較為私人,通常是對你的品牌有一定程度的了解,想成為會員獲得更多優惠。
 
Line並沒有觸擊率的問題,因為你只要傳送訊息(須付費),加入的好友就一定會收到通知。
 
但這是一把雙面刃,如果你傳的訊息並不是粉絲會員所需要的重要資訊,可能會讓他們覺得被無用的資訊打擾,容易失去原有的粉絲。
 
  • 建議傳送:限時優惠、折價券、新品上市通知…
  • 不建議:產品詳細資訊
另外Line有優惠券、集點卡等功能,適合線上線下活動的結合,這是另外兩者所辦不到的。
 

結語

經過了上述的比較你是否對於這三個社群媒體的定位有一定的了解呢?
 
三個平台的定位都不大相同,各有各的優勢,再跟各位總結一次
FB是個類似官網的角色、IG、Line著重會員經營
 
每個人的目標客群都不大相同,能三個都經營當然是最好,但要注意不要三個平台都發送一模一樣的資訊,因為這樣就會讓粉絲失去了追蹤三個不同平台的意義。
 
想想你的目標客群比較適合哪個平台?
開始著手建立屬於你的品牌吧!
 
 
 

12 thoughts on “FB、IG、Line三大社群媒體比較,應該經營哪個比較好呢?了解定位才不會流失粉絲”

  1. 感謝版主的分享,這三種社群媒體真的要看使用者來決定針對哪個來做行銷,因為現在會用facebook的年輕人感覺變得比較少了,很多人都喜歡看圖片,所以IG才會這麼熱門吧XD
    LINE的行銷覺得更需要靠技巧,因為太頻繁地發送訊息給對方,有時候對方興趣沒有到那麼高的話,很容易就被忽略或刪掉。
    可不可以再請版主多做這類行銷的介紹呢:D

    1. 還有一個可能是因為現在Facebook的廣告太氾濫了,相較之下IG更像是一個社群,至少能在上頭看到自己周遭朋友的動態。
      目前我也是為初學者,未來學習到更多相關的資訊會再持續更新內容的,謝謝您!

  2. 不同工具真的適合不同的年齡層,像很多長輩幾乎沒有聽過甚麼叫IG,而且他們都不太會用,會覺得用IG太時尚了,這是我個人的經驗,來跟大家分享

    1. 謝謝您的分享~但是這類的社群媒體也是會跟著時間的推進年齡層會越來越廣哦,當初Facebook也是只有年輕人在用,但現在幾乎每個人從小孩到阿公阿嬤可能都有自己的Facebook。雖然現在IG的使用年齡層都還是偏低,但使用IG的人越來越多,未來IG的使用年齡層想必也會越來越廣,而到時候說不定又會有一個新的社群媒體出現,所以我們都要不斷的學習,才能跟上趨勢。

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